Politica di rimborso

1. Come vengono gestiti i rimborsi

Drift Pro si acquista tramite l’Apple App Store, Google Play o Paddle (il nostro venditore ufficiale per gli acquisti sul web). Poiché sono queste piattaforme a elaborare il pagamento, i rimborsi seguono la politica e la procedura di rimborso di ciascuna piattaforma. Non possiamo emettere direttamente un rimborso per un acquisto effettuato tramite una piattaforma — ma saremo lieti di aiutarti a rivolgerti al posto giusto.

Prima di abbonarti, ricorda che il piano gratuito è pienamente utilizzabile, per sempre — un buon modo per provare Drifttt prima di pagare.

2. Apple App Store

Richiedi un rimborso tramite la pagina “Segnala un problema” di Apple (reportaproblem.apple.com) oppure dalle Impostazioni del tuo dispositivo: il tuo nome → Media e acquisti → Cronologia acquisti → l’acquisto → Segnala un problema. Apple decide l’esito in base alla propria politica.

3. Google Play

Richiedi un rimborso tramite la procedura di rimborso di Google Play: apri Google Play → i tuoi abbonamenti/la cronologia acquisti, oppure usa la pagina di assistenza sugli ordini del Play Store, e invia una richiesta di rimborso. Google decide l’esito in base alla propria politica.

4. Paddle (acquisti sul web)

Se ti sei abbonato sul web, Paddle è il venditore ufficiale. Usa la ricevuta che Paddle ti ha inviato via email (contiene un link alla loro assistenza acquirenti) oppure contatta support@drifttt.com e ti indirizzeremo alla procedura di rimborso di Paddle.

5. Diritto di recesso di 14 giorni in UE/Regno Unito

Se sei un consumatore nell’UE o nel Regno Unito, in genere hai un diritto legale di recesso di 14 giorni per gli acquisti digitali. Attenzione: per i contenuti e i servizi digitali, potresti perdere tale diritto una volta che inizi a usare il servizio a pagamento con il tuo consenso (ad esempio, attivando le funzioni Pro entro il periodo di recesso). Questo diritto legale si applica in aggiunta alle politiche delle piattaforme sopra indicate — e non è da esse limitato.

6. Assistenza

Per assistenza su un rimborso, contatta innanzitutto la piattaforma su cui hai effettuato l’acquisto (Apple, Google o Paddle), poiché è lei a elaborare il pagamento. Puoi anche scrivere a support@drifttt.com e faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere la questione.

Vogliamo che Drifttt valga la pena — se qualcosa non funziona per te, faccelo sapere e cercheremo di sistemare le cose.