Политика возврата

1. Как оформляется возврат

Drift Pro приобретается через Apple App Store, Google Play или Paddle (наш продавец-посредник для веб-покупок). Поскольку платёж обрабатывают эти платформы, возврат средств происходит по собственной политике и процедуре каждой платформы. Мы не можем напрямую оформить возврат за покупку, совершённую через платформу, — но с радостью подскажем, куда обратиться.

Прежде чем оформлять подписку, помните: бесплатным тарифом можно полноценно пользоваться всегда — хороший способ попробовать Drifttt, прежде чем платить.

2. Apple App Store

Запросите возврат на странице Apple “Сообщить о проблеме” (reportaproblem.apple.com) или через настройки на вашем устройстве: ваше имя → Медиаматериалы и покупки → История покупок → нужная покупка → Сообщить о проблеме. Решение принимает Apple в соответствии со своей политикой.

3. Google Play

Запросите возврат через процедуру возврата Google Play: откройте Google Play → ваши подписки/историю покупок или воспользуйтесь страницей помощи по заказам в Play Store и отправьте запрос на возврат. Решение принимает Google в соответствии со своей политикой.

4. Paddle (веб-покупки)

Если вы оформили подписку в вебе, продавцом-посредником выступает Paddle. Воспользуйтесь чеком, который Paddle прислал вам по электронной почте (в нём есть ссылка на их поддержку покупателей), или напишите на support@drifttt.com, и мы направим вас к процедуре возврата Paddle.

5. 14-дневное право на отказ в ЕС и Великобритании

Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, у вас, как правило, есть предусмотренное законом 14-дневное право на отказ от цифровых покупок. Обратите внимание: для цифрового контента и услуг вы можете утратить это право, как только начнёте пользоваться платной услугой с вашего согласия (например, активировав функции Pro в течение срока для отказа). Это законное право действует наряду с политиками платформ, указанными выше, и не ограничивается ими.

6. Помощь

Чтобы получить помощь с возвратом, сначала обратитесь к платформе, через которую вы совершили покупку (Apple, Google или Paddle), поскольку именно она обрабатывает платёж. Вы также можете написать на support@drifttt.com, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам разобраться.

Мы хотим, чтобы Drifttt стоил своих денег — если что-то у вас не работает, напишите нам, и мы постараемся всё исправить.