Politika povraćaja novca

1. Kako se obrađuje povraćaj novca

Drift Pro se kupuje preko Apple App Store-a, Google Play-a ili Paddle-a (našeg zvaničnog prodavca za veb kupovine). Pošto ove platforme obrađuju plaćanje, povraćaj novca prati sopstvenu politiku i postupak povraćaja svake platforme. Ne možemo direktno izvršiti povraćaj novca za kupovinu obavljenu preko platforme — ali rado ćemo vam pomoći da stignete na pravo mesto.

Pre nego što se pretplatite, imajte na umu da je besplatni nivo u potpunosti upotrebljiv, zauvek — dobar način da isprobate Drifttt pre nego što platite.

2. Apple App Store

Zatražite povraćaj novca preko Apple-ove stranice “Report a Problem” (reportaproblem.apple.com) ili kroz Podešavanja na svom uređaju: vaše ime → Mediji i kupovine → Istorija kupovina → kupovina → Prijavi problem. Apple odlučuje o ishodu u skladu sa svojom politikom.

3. Google Play

Zatražite povraćaj novca kroz Google Play postupak povraćaja: otvorite Google Play → vaše pretplate / istorija kupovina, ili iskoristite stranicu za pomoć oko porudžbina u Play prodavnici, i pošaljite zahtev za povraćaj novca. Google odlučuje o ishodu u skladu sa svojom politikom.

4. Paddle (veb kupovine)

Ako ste se pretplatili na vebu, Paddle je zvanični prodavac. Iskoristite račun koji vam je Paddle poslao mejlom (sadrži link ka njihovoj podršci za kupce) ili kontaktirajte support@drifttt.com pa ćemo vas usmeriti na Paddle-ov postupak povraćaja novca.

5. Pravo na odustanak u roku od 14 dana (EU/UK)

Ako ste potrošač u EU ili UK, po pravilu imate zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana za digitalne kupovine. Napomena: kada je reč o digitalnom sadržaju i uslugama, možete izgubiti to pravo čim počnete da koristite plaćenu uslugu uz svoju saglasnost (na primer, aktiviranjem Pro mogućnosti u okviru roka za odustanak). Ovo zakonsko pravo važi uporedo sa gorenavedenim politikama platformi — i njima nije ograničeno.

6. Kako da dobijete pomoć

Za pomoć oko povraćaja novca, prvo kontaktirajte platformu preko koje ste kupili (Apple, Google ili Paddle), pošto ona obrađuje plaćanje. Takođe možete pisati na support@drifttt.com pa ćemo se potruditi da vam pomognemo da to rešite.

Želimo da Drifttt zaista vredi — ako vam nešto ne odgovara, javite nam i potrudićemo se da to ispravimo.