Erstattungsrichtlinie

1. Wie Erstattungen abgewickelt werden

Drift Pro wird über den Apple App Store, Google Play oder Paddle (unser Merchant of Record für Web-Käufe) erworben. Da diese Plattformen die Zahlung abwickeln, richten sich Erstattungen nach der jeweils eigenen Erstattungsrichtlinie und dem Verfahren der Plattform. Wir können für einen über eine Plattform getätigten Kauf keine Erstattung direkt vornehmen — aber wir helfen dir gerne, an die richtige Stelle zu gelangen.

Bevor du ein Abo abschließt, denk daran: der kostenlose Tarif ist für immer voll nutzbar — eine gute Möglichkeit, Drifttt auszuprobieren, bevor du zahlst.

2. Apple App Store

Beantrage eine Erstattung über Apples Seite “Problem melden” (reportaproblem.apple.com) oder über die Einstellungen auf deinem Gerät: dein Name → Medien & Käufe → Kaufhistorie → der Kauf → Problem melden. Apple entscheidet über das Ergebnis gemäß seiner Richtlinie.

3. Google Play

Beantrage eine Erstattung über das Erstattungsverfahren von Google Play: öffne Google Play → deine Abos/Kaufhistorie oder nutze die Bestellhilfe-Seite des Play Store und reiche einen Erstattungsantrag ein. Google entscheidet über das Ergebnis gemäß seiner Richtlinie.

4. Paddle (Web-Käufe)

Wenn du im Web ein Abo abgeschlossen hast, ist Paddle der Merchant of Record. Nutze den Beleg, den Paddle dir per E-Mail geschickt hat (er verlinkt auf deren Käufer-Support), oder wende dich an support@drifttt.com und wir zeigen dir den Weg zu Paddles Erstattungsverfahren.

5. 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU/UK

Wenn du Verbraucher in der EU oder im UK bist, steht dir bei digitalen Käufen in der Regel ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Bitte beachte: Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kannst du dieses Recht verlieren, sobald du mit deiner Zustimmung beginnst, den kostenpflichtigen Dienst zu nutzen (zum Beispiel, indem du Pro-Funktionen innerhalb der Widerrufsfrist aktivierst). Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu den oben genannten Plattform-Richtlinien — und wird durch sie nicht eingeschränkt.

6. Hilfe erhalten

Für Hilfe bei einer Erstattung wende dich zuerst an die Plattform, über die du gekauft hast (Apple, Google oder Paddle), da sie die Zahlung abwickelt. Du kannst auch eine E-Mail an support@drifttt.com schreiben, und wir tun unser Bestes, um dir bei der Lösung zu helfen.

Wir möchten, dass sich Drifttt lohnt — wenn etwas für dich nicht funktioniert, sag uns Bescheid, und wir versuchen, es in Ordnung zu bringen.