Política de reembolsos

1. Cómo se gestionan los reembolsos

Drift Pro se compra a través de Apple App Store, Google Play o Paddle (nuestro comerciante registrado para las compras web). Como estas plataformas procesan el pago, los reembolsos se rigen por la política y el proceso de reembolso propios de cada plataforma. No podemos emitir directamente un reembolso por una compra realizada a través de una plataforma, pero con mucho gusto te ayudamos a llegar al lugar adecuado.

Antes de suscribirte, recuerda que el plan gratuito es totalmente utilizable, para siempre: una buena forma de probar Drifttt antes de pagar.

2. Apple App Store

Solicita un reembolso en la página “Informar de un problema” de Apple (reportaproblem.apple.com), o desde los Ajustes de tu dispositivo: tu nombre → Contenido multimedia y compras → Historial de compras → la compra → Informar de un problema. Apple decide el resultado según su política.

3. Google Play

Solicita un reembolso a través del proceso de reembolso de Google Play: abre Google Play → tus suscripciones/historial de compras, o usa la página de ayuda de pedidos de Play Store, y envía una solicitud de reembolso. Google decide el resultado según su política.

4. Paddle (compras web)

Si te suscribiste en la web, Paddle es el comerciante registrado. Usa el recibo que Paddle te envió por correo (incluye un enlace a su servicio de atención al comprador), o escribe a support@drifttt.com y te indicaremos el proceso de reembolso de Paddle.

5. Derecho de desistimiento de 14 días en la UE/Reino Unido

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, por lo general dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días para las compras digitales. Ten en cuenta que, para el contenido y los servicios digitales, puedes perder ese derecho una vez que empieces a usar el servicio de pago con tu consentimiento (por ejemplo, al activar las funciones Pro dentro del plazo de desistimiento). Este derecho legal se aplica junto a las políticas de las plataformas anteriores, sin verse limitado por ellas.

6. Cómo obtener ayuda

Para obtener ayuda con un reembolso, contacta primero con la plataforma en la que compraste (Apple, Google o Paddle), ya que ellas procesan el pago. También puedes escribir a support@drifttt.com y haremos todo lo posible por ayudarte a resolverlo.

Queremos que Drifttt merezca la pena: si algo no te funciona, dínoslo e intentaremos solucionarlo.