Політика повернення коштів

1. Як опрацьовується повернення коштів

Drift Pro купується через Apple App Store, Google Play чи Paddle (наш продавець-реєстратор для веб-покупок). Оскільки платіж опрацьовують ці платформи, повернення коштів відбувається за власною політикою та процедурою кожної платформи. Ми не можемо самостійно повернути кошти за покупку, зроблену через платформу, — але залюбки допоможемо вам звернутися за правильною адресою.

Перш ніж оформлювати підписку, пам’ятайте: безкоштовний тариф повністю функціональний, назавжди — гарний спосіб спробувати Drifttt, перш ніж платити.

2. Apple App Store

Подайте запит на повернення коштів через сторінку Apple “Report a Problem” (reportaproblem.apple.com) або через Налаштування на вашому пристрої: ваше ім’я → Медіа та покупки → Історія покупок → покупка → Повідомити про проблему. Рішення ухвалює Apple згідно зі своєю політикою.

3. Google Play

Подайте запит на повернення коштів через процедуру повернення Google Play: відкрийте Google Play → ваші підписки/історію покупок або скористайтеся сторінкою довідки щодо замовлень у Play Store і надішліть запит на повернення. Рішення ухвалює Google згідно зі своєю політикою.

4. Paddle (веб-покупки)

Якщо ви оформили підписку у вебі, продавцем-реєстратором є Paddle. Скористайтеся квитанцією, яку Paddle надіслав вам електронною поштою (у ній є посилання на їхню підтримку покупців), або зверніться на support@drifttt.com, і ми підкажемо вам процедуру повернення коштів Paddle.

5. 14-денне право на відмову у ЄС/Великій Британії

Якщо ви споживач у ЄС або Великій Британії, ви зазвичай маєте законне 14-денне право на відмову щодо цифрових покупок. Зверніть увагу: стосовно цифрового вмісту та послуг ви можете втратити це право щойно почнете користуватися платною послугою за вашою згодою (наприклад, активувавши функції Pro протягом періоду відмови). Це законне право діє поряд із наведеними вище політиками платформ і не обмежується ними.

6. Отримати допомогу

Щоб отримати допомогу з поверненням коштів, спершу зверніться до платформи, через яку ви придбали (Apple, Google або Paddle), адже саме вона опрацьовує платіж. Ви також можете написати на support@drifttt.com, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам розв’язати питання.

Ми хочемо, щоб Drifttt був вартий своїх грошей, — якщо щось працює не так, як треба, скажіть нам, і ми спробуємо все виправити.