Politique de remboursement

1. Comment les remboursements sont gérés

Drift Pro s’achète via l’Apple App Store, Google Play ou Paddle (notre revendeur officiel pour les achats sur le web). Comme ces plateformes traitent le paiement, les remboursements suivent la politique et la procédure de remboursement propres à chaque plateforme. Nous ne pouvons pas émettre directement un remboursement pour un achat effectué via une plateforme — mais nous serons ravis de vous orienter vers le bon interlocuteur.

Avant de souscrire, n’oubliez pas que la version gratuite reste pleinement utilisable, pour toujours — un bon moyen d’essayer Drifttt avant de payer.

2. Apple App Store

Demandez un remboursement via la page “Signaler un problème” d’Apple (reportaproblem.apple.com), ou depuis les Réglages de votre appareil : votre nom → Médias et achats → Historique des achats → l’achat concerné → Signaler un problème. Apple décide de l’issue selon sa politique.

3. Google Play

Demandez un remboursement via la procédure de remboursement de Google Play : ouvrez Google Play → vos abonnements / votre historique d’achats, ou utilisez la page d’aide sur les commandes du Play Store, puis envoyez une demande de remboursement. Google décide de l’issue selon sa politique.

4. Paddle (achats sur le web)

Si vous avez souscrit sur le web, Paddle est le revendeur officiel. Utilisez le reçu que Paddle vous a envoyé par e-mail (il renvoie vers leur support acheteurs), ou écrivez à support@drifttt.com et nous vous orienterons vers la procédure de remboursement de Paddle.

5. Droit de rétractation de 14 jours dans l’UE et au Royaume-Uni

Si vous êtes consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez en général d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats numériques. Attention : pour les contenus et services numériques, vous pouvez perdre ce droit dès lors que vous commencez à utiliser le service payant avec votre accord (par exemple, en activant les fonctionnalités Pro pendant le délai de rétractation). Ce droit légal s’applique en complément des politiques des plateformes ci-dessus — et n’est pas limité par celles-ci.

6. Obtenir de l’aide

Pour toute demande de remboursement, contactez d’abord la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (Apple, Google ou Paddle), puisque c’est elle qui traite le paiement. Vous pouvez aussi écrire à support@drifttt.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider à régler la situation.

Nous voulons que Drifttt en vaille la peine — si quelque chose ne vous convient pas, dites-le-nous et nous essaierons d’y remédier.